FAQ's

Varia de acordo com cada estado, região e empresa de transporte. É possível simular o prazo de entrega na cesta flutuante e no no carrinho. Neste caso, aparecerá prazo ao CEP destino informado.

Oferecemos opção de frete grátis com entrega via transportador de melhor custo. O valor mínimo necessário para obter este benefício é de R$ 150,00 para a região Sudeste. Demais regiões, o mínimo é de R$ 299,00.

Em caso de opção pelo frete via Sedex ou outro mais rápido, o valor para o meio de entrega é de responsabilidade do cliente, independente da região e valor total do pedido. 

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por suporte@lojademonslab.com.br. 

Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Comprar na Loja Demons Lab é muito fácil, prático e seguro. Confira abaixo algumas informações importantes, que podem auxiliar na sua compra. Lembre-se também que estamos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas através do telefone ou e-mail.

1. Encontre o que procura. Pode ser pelas categorias, ou pela caixa de busca (digite o nome do produto desejado).
2. Escolha o sabor, caso tenha, e adicione o produto no carrinho;
3. Após acrescentar um produto no carrinho é possível continuar comprando e acrescentar outros itens, clicando no botão “Continuar Comprando”;
4. Tendo escolhido todos os produtos que você quer comprar, basta selecionar a quantidade de cada item para atualizar o valor de sua compra;
5. Para calcular o frete, preencha o campo logo abaixo dos produtos e clique no botão “Calcular Frete”.
6. Caso possua um cupom, não se esqueça de digitar seu código para que o desconto seja computado. Pronto, agora basta finalizar a compra e aguardar a chegada de seu produto!
   

As telas são bem intuitivas, fáceis de seguir. Mas se por acaso surgir alguma dúvida, estaremos prontos a atendê-lo.

Parcelamento com cartões de crédito:
Para a sua maior comodidade, disponibilizamos o parcelamento em até 3 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 50,00.

Boleto bancário e PIX:
Oferecemos desconto mínimo de 10% nesta modalidade, porém sem parcelamento.

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